Thông thường, trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông tin đặt hàng trên hệ thống, chúng tôi sẽ liên hệ lại khách hàng để xác nhận thông tin về đơn hàng, thông tin thanh toán của quý khách.
* Đối với các sản phẩm SIM:
– Đối với SIM vật lý: Sau khi đặt hàng trực tuyến thành công trên website, khách hàng vui lòng đến trực tiếp điểm cung cấp dịch vụ viễn thông của Wintel để nhận SIM. Tại điểm cung cấp dịch vụ, nhân viên sẽ bàn giao SIM, hỗ trợ bạn kích hoạt sim và đăng ký thông tin thuê bao trên ứng dụng Wintel (vui lòng tham khảo thêm Hướng dẫn kích hoạt sim, đăng ký thông tin thuê bao tại link: https://wintelglobal.vn/huong-dan-kich-hoat-sim-dang-ky-thong-tin-thue-bao/).
– Riêng đối với eSIM: Khách hàng sẽ nhận mã QR của eSIM qua email đã đăng ký khi đặt hàng trực tuyến trên website https://wintelglobal.vn/ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận đặt hàng thành công trên website. Sau khi nhận được mã QR, khách hàng vui lòng đến trực tiếp điểm cung cấp dịch vụ viễn thông của Wintel để xác thực thông tin và được nhân viên hỗ trợ đăng ký thuê bao, kích hoạt eSIM.
* Đối với Thẻ điện thoại:
– Đối với thẻ nạp điện thoại: Mã thẻ nạp điện thoại sẽ được chúng tôi gửi qua email của khách hàng trong vòng 01 giờ kể từ thời điểm đặt hàng thành công trên website.