Sáng ngày 30/3, nhiều người dùng mạng di động Wintel tại một số khu vực cho biết không thể sử dụng các dịch vụ Internet.
Theo đó, thiết bị của người dùng mạng ảo Wintel liên tục báo “Không có kết nối internet”, gây gián đoạn việc sử dụng dịch vụ tra cứu thông tin, giải trí, học tập… trong nhiều giờ. “Từ đầu giờ sáng nay tôi đã không thể dùng 4G của SIM Wintel để truy cập mạng. Trong khi đó, các SIM của nhà mạng khác vẫn có thể sử dụng bình thường”, chị Hà Vân (Hoàng Mai, Hà Nội) cho biết.
Tại TP.HCM anh Minh Phạm, một người dùng khác của Wintel cũng gặp phải tình trạng tương tự. Theo anh Minh Phạm, không chỉ dịch vụ data gặp sự cố mà ngay cả ứng dụng Wintel cũng bị lỗi. “Khi thấy không vào mạng được bằng 4G, tôi thử vào app Wintel để kiểm tra xem liệu có hết hạn gói cước không, nhưng cũng không thể truy cập được. Khi tra cứu bằng cú pháp *101#, kết quả trả về cũng báo “Sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ””.
Trên các diễn đàn mạng xã hội, nhiều người dùng ở một số tỉnh miền Bắc như Hải Phòng, Quảng Ninh… cũng phản ánh tương tự.
Ngay sau khi nhận được phản ánh của khách hàng, phía đại diện nhà mạng Wintel đã lên tiếng xác nhận. Do đang tiến hành bảo trì, nâng cấp hệ thống dẫn đến việc gián đoạn tạm thời một vài dịch vụ cần sử dụng data. Hiện nhà mạng Wintel đang nỗ lực xử lý nâng cấp một cách nhanh nhất để khôi phục hoàn toàn và đảm bảo chất lượng dịch vụ. “Wintel xin chân thành xin lỗi và rất mong quý khách thông cảm”.
Tới khoảng 10h30 sáng ngày 30/3, dịch vụ của Wintel đã hoạt động trở lại bình thường.