Để thuận tiện hơn trong quá trình trải nghiệm mạng di động, từ ngày 22/09/2023 nhà mạng Wintel điều chỉnh một số chính sách về thời hạn sử dụng thuê bao và thời hạn khôi phục số thường. Khách hàng có thể xem thông tin chi tiết dưới đây.
Thời hạn sử dụng thuê bao Wintel
- Theo điều chỉnh mới, thuê bao Wintel sẽ được sử dụng trong vòng 35 ngày kể từ ngày thực hiện kích hoạt thuê bao thành công, hoặc từ ngày cuối cùng phát sinh nạp tiền, cước tiêu dùng chiều đi như gọi thoại, SMS, truy cập data.
- Trong vòng 35 ngày kể từ ngày kích hoạt, nếu thuê bao không phát sinh nạp tiền hoặc cước tiêu dùng chiều đi (gọi thoại, tin nhắn, data) sẽ bị khóa một chiều.
- Tiếp tục trong vòng 5 ngày kể từ ngày bị khóa một chiều, nếu thuê bao Wintel không phát sinh giao dịch nạp tiền vào tài khoản chính sẽ bị khóa hai chiều. Và bị thu hồi số nếu thuê bao không nạp tiền vào tài khoản chính trong vòng 5 ngày kể từ ngày bị khóa hai chiều.
- Đối với việc gia hạn gói cước, nếu đến thời điểm gia hạn mà tài khoản chính không đủ tiền trừ phí cước, gói cước sẽ tự động hủy. Thuê bao Wintel muốn sử dụng lại gói cước cần phải tiến hành đăng ký lại và đảm bảo tài khoản chính có đủ tiền.
Chính sách mới nêu trên chỉ áp dụng cho thuê bao phát sinh nạp tiền hoặc cước tiêu dùng chiều đi sau ngày 22/09/2023. Ngược lại các thuê bao phát sinh nạp tiền hoặc cước tiêu dùng chiều đi trước ngày 22/09/2023 vẫn được áp dụng chính sách cũ (60 ngày sử dụng tính từ ngày có phát sinh).
Lưu ý cần biết
- Thuê bao bị khóa 01 chiều sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi hay gửi tin nhắn đi tới các thuê bao khác kể cả nội hay ngoại mạng, tuy nhiên vẫn có thể nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi từ thuê bao khác gọi tới.
- Thuê bao khóa 02 chiều không thể thực hiện cuộc gọi đi hay gửi tin nhắn đi tới các thuê bao khác, đồng thời không thể nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi từ thuê bao khác gọi tới.
- Những thuê bao Wintel đã bị thu hồi, khách hàng sẽ mất hoàn toàn quyền sở hữu cá nhân cũng như quyền lợi đối với số thuê bao đó.
- Thời hạn sử dụng này không áp dụng cho thuê bao có cam kết riêng.
- Thời hạn sử dụng của các thuê bao Wintel đang sử dụng gói cước dài hạn được tính tối thiểu bằng thời hạn của gói cước đó.
Quy định về việc khôi phục thuê bao
- Thời hạn để khách hàng khôi phục thuê bao là 10 ngày, tính từ thời điểm thu hồi. Để quá thời hạn trên, nhà mạng Wintel sẽ mở bán số ra thị trường theo quy định.
- Thuê bao sau khi khôi phục sẽ được áp dụng chính sách theo quy định hiện hành của Wintel.
- Tùy vào từng thời điểm của nhà mạng Wintel sẽ áp dụng mức phí khôi phục số cụ thể.
- Khi khôi phục chỉ khôi phục trạng thái hoạt động của thuê bao, không bảo lưu các loại tài khoản, dịch vụ VAS, các chương trình khuyến mại trước đó (nếu có).
Điều kiện khôi phục
- Số thu hồi vẫn trong thời hạn khôi phục và còn trong kho số của Wintel, chưa được đấu nối mới.
- Khách hàng muốn khôi phục phải chứng minh được là chính chủ thuê bao.
Trên đây là những thông tin mới nhất về việc điều chỉnh một số chính sách thời hạn sử dụng thuê bao và khôi phục số thường của nhà mạng Wintel. Để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích khác hãy truy cập vào website: Wintelglobal
Xem thêm: Danh sách gói cước Sim 4G Wintel được đăng ký nhiều nhất 2023